中國企業境外商務投訴服務中心是商務部免費為地方和企業提供公共服務的窗口，基本職能是針對我國企業、其他組織或者個人在開展境外商務活動過程中遭遇的經貿摩擦、不公平待遇和商業欺詐等，免費提供公共信息、咨詢指導并受理投訴，維護我境外商務活動主體的合法權益。

中國企業境外商務投訴服務中心承擔商務部唯一對外公共服務熱線（12335）的運維工作。