二、外貿綜合服務企業實踐之一——寧波“世貿通”

“世貿通”成立于2011年，是寧波首家以外貿綜合服務平臺為運營體系的進出口服務企業。2012年，“世貿通”被國家發改委、商務部、海關總署、稅務總局等八部委聯合批復成為國家首批電商試點企業，2015年，“世貿通”被國家商務部列為2015-2016年度國家電子商務示范企業。2016年10月，“世貿通”正式獲批國家級外貿綜合服務試點企業。“世貿通”也由此成為長三角地區唯一入圍的外貿綜合服務試點企業獲得先行先試的機會，全國入圍企業也僅有4家。

“世貿通”以電子商務及IT運維為核心手段，以供應鏈管理為風控及服務理念，為中小微企業提供涵蓋信息、物流、通關、保險、金融、展會、海外倉、跨境電商代運營等一站式全方位服務。企業成立以來，已有在線客戶1萬余家，并在長三角地區及沿海港口城市具備了較高的品牌知名度和較成熟的服務水平。

“世貿通”外貿服務平臺功能可大致劃分為12大模塊，其中提供給客戶的前臺功能包括在線下單服務、查詢統計分析、資訊服務、信用評估服務、B2B商貿服務、無線通訊服務；平臺內部使用的后臺功能模塊包括業務操作管理、客戶關系管理、員工管理系統等?！笆蕾Q通”的服務亮點主要有以下幾點（業界稱之為“五個1”服務）：

1.1免——0基礎服務費

寧波市內中小微企業及個人（包括離岸公司）免收基礎服務費（包括單證、通關、收結匯、核銷、結算），只收取退稅服務費每報關美金2-3分人民幣。

2.1戶——免費開立中國銀行子賬號

“世貿通”是首家與中行合作為客戶提供美元虛擬子賬戶實時在線查詢的服務平臺。為每個合作客戶開立中國銀行美元子賬戶，獨立匹配銀行網銀，便于合作客戶進行外匯查詢及監管，助力中小微企業建立銀行信用體系。 客戶只需要登錄網銀，就可以實時關注外匯收款情況（收匯日期、幣別、金額、付款人）。

3.1?！赓M中信保服務

 “世貿通”與中信保合作，推出免費投保服務，并與中信保系統實現EDI對接，投保實現在線化?！笆蕾Q通”是長三角地區首個與中信保做系統對接的平臺型企業。

（1）小額投保（10萬USD以下）：一個國外客戶一個賬期內享受10萬美金免費投保。 

（2）一般投保（10萬USD以上）：享受最優惠的信保費率：寧波大市范圍內客戶還能享受30%的保費補貼，投保只需繳納保費的70%。

簡而言之就是“客戶投保，平臺買單”。這是“世貿通”為客戶免費提供的平臺增值服務，致力于幫助中小微外貿企業接以前不敢接的訂單。在幫助客戶節約外貿成本的同時開拓新的業務領域。 

4.1貸——出口訂單在線融資服務

“世貿通”與中國銀行聯合推出“出口訂單在線融資服務”，客戶憑借中信保保單、出運記錄即可獲得平臺融資支持，單筆業務最高融資額可達50萬人民幣，單個客戶融資額度最高可達500萬人民幣；最快3個工作日內獲取融資資金，日利率為萬分之2.5，年利9%。

5.1快——快速通關和快速退稅服務

根據海關與國稅局的相關操作流程，企業在出口后2-3個月以后方能拿到退稅款。這很大程度上占用了企業的流動資金，特別對于中小微外貿企業來說，造成了資金周轉緊張的不利影響?！笆蕾Q通”針對這一難題推出快速墊付退稅款服務。 只要滿足平臺規定的條件，可享受最快報關出運后3個工作日內獲得墊付退稅款。

三、外貿綜合服務企業實踐之二——浙江“義烏通”

浙江物產中大供應鏈服務有限公司（以下簡稱“義烏通”）成立于2014年1月，是物產中大集團、義烏市麗德工貿集團聯手義烏市政府共同打造的以混合所有制形式、互聯網思維、電子商務技術開展外貿綜合服務的平臺公司，是浙江省首批重點培育的外貿綜合服務企業之一。2017年12月8日，浙江省商務廳關于公布全省外貿綜合服務企業評估認定結果的通知（浙商務發〔2017〕166號）顯示，浙江物產中大供應鏈服務有限公司被評估為合格的省級重點培育外貿綜合服務企業。

“義烏通”平臺依托浙江物產集團產業資源優勢，融合互聯網平臺技術，創新整合商流、物流、資金流、信息流，運用物聯網理念，為中小企業提供一站式采購、倉儲、通關、物流、退稅、結匯、融資等綜合外貿服務，以真實貿易背景和出口信用保險覆蓋的供應鏈金融服務為核心。自成立以來，為大量的中小外貿企業提供了報關報匯、信用保險、融資借貸、產品設計、大數據應用等服務，不僅企業自身的成長和效益非常好，而且也從整體上提升了我國中小微企業的對外貿效率。 

“義烏通”作為一個快速發展的外貿綜合服務企業，其服務亮點主要有以下兩點：

1.信息平臺

圍繞操作全流程信息化，“義烏通”以業務財務一體化的業務平臺、數據分析平臺、物流管理平臺、金融服務平臺等5大平臺為支撐體系，形成以業務平臺為前臺，物流管理、金融服務、財務與管控為中臺，數據分析為后臺，企業服務總線和OA協同商務為輔助的“前中后”臺架構。同時平臺也為政府承接了部分公共服務功能，減輕海關、商檢、外管的工作壓力，給政府公共服務的提升帶來更多的空間，帶動以外貿為核心的地區服務業創新。

2、海外倉服務

“義烏通”和中海運旗下“一海通”聯合，于2015年上半年在迪拜共同推出了海外倉儲海運一體化服務的“壹倉通”服務?！耙紓}通”能夠做到把國內倉和海外倉合二為一，外貿供應鏈上的很多事情都不用貨主操心，海外出貨、提貨都可以由物流倉儲企業代理完成，而所有的流程都可以在網上實時跟蹤，極大地解決了中小外貿企業在建立海外倉方面的擔憂和困難。 建立海外倉是目前普遍使用的方法，其最大的優勢就是發貨速度快，解決了跨境電商最后一公里的倉儲物流配送問題。此外，“義烏通”也在加緊布局，新增美國洛杉磯等多個海外目的地，建立覆蓋全球的海外倉儲網絡和物流資源能力，聯合當地商會，針對目標國家及輻射區域提供本地化物流及服務。